Vaihto ja Palautus

Kuluttajalla on lakiin perustuva oikeus peruuttaa etäkaupan sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olette vastaanottaneet tavaran. Peruutusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille selkeästi päätöksestänne peruuttaa sopimus kirjallisesti sähköpostitse. Toimitamme sinulle sähköpostitse palautusohjeet heti, kun olemme vastaanottaneet tilauksen peruutuspyynnön tukipalvelumme kautta tai sähköpostitse.

Jos palautettu tuote täyttää 14 päivän palautusehdon, hyvitämme tilauksesi viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautuksen suoritamme samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa.

Lue alla olevat 14 päivän tuotepalautuskäytännön ehdot:

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus, joka lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut tavaran. Tuotteeseen tutustuttaessa tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Kokoonpano tai osakokoonpano katsotaan tuotteen käyttöönotoksi, ja näin ollen palautusoikeus raukeaa, koska tuotetta ei voida enää pitää uutena.

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes olet tehnyt lopullisen päätöksen siitä, hyväksytkö tuotteen vai haluatko palauttaa sen.
Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta koituvat rahtikulut jotka määräytyvät tuotteen painon, tilavuuden ja matkan pituuden mukaan. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.
Summa maksetaan asiakkaan tilille 14pv kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Jos tuote on menettänyt myyntiarvoaan johtuen esimerkiksi asiakkaan huolimattomasta pakkaamisesta, tai tutustumisaikana tulleista vahingoista johtuen, on asiakas velvollinen korvaamaan LuxCasa.Fi:lle virheettömän tuotteen myyntihinnan ja vahingoittuneen tuotteen tuotteen välisen hinnanerotuksen. Tässä tapauksessa tuotteen hinnasta palautetaan hinta vähennettynä arvonalennuksen hinnalla. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti.
LuxCasa.Fi ei vastaa palautuksesta joka on tehty ilman yhteydenottoa LuxCasa.Fi:in ja ilman palautusohjeita. Näin toimiessaan asiakas rikkoo sopimusehtoja, ja LuxCasa.Fi on oikeutettu lähettämään palautetut tuotteet takaisin kuluttajalle tämän kustannuksella sekä sopimusrikkoon vedoten hylätä palautusoikeuden.
Noutamattomasta tilauksesta veloitamme automaattisesti toimitus- palautus ja käsittelykuluja maksun palautuksen yhteydessä. Huomioithan, että noutamaton tilaus ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Yritysten tekemät ostot ovat poikkeus 14 päivän palautusoikeudesta. Kuluttajansuojalaki ei koske yritysten välisiä kauppoja.